Chiama le linee di disoccupazione statali in tutto il paese e queste sono il tipo di cose che è più probabile che tu senta: tutti i rappresentanti stanno attualmente assistendo altri chiamanti; Attualmente stiamo riscontrando volumi di chiamate estremamente elevati; Riprova a chiamare più tardi; Tutte le nostre linee telefoniche sono occupate.
Negli Stati Uniti, i lavoratori vengono licenziati in numero così massiccio che l'infrastruttura preesistente della disoccupazione del paese sta avendo difficoltà a tenere il passo. Nelle ultime tre settimane, più di 16 milioni di lavoratori hanno presentato domanda di assicurazione contro la disoccupazione, secondo il dati più recenti pubblicato giovedì. Ciò include 6,6 milioni di persone solo nell'ultima settimana. Chiamare quei numeri senza precedenti sarebbe una dichiarazione non ufficiale. Sono grandezze più alte di qualsiasi cosa il paese abbia mai affrontato prima.
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Eppure, ci sono segni che anche quei milioni di richieste di disoccupazione potrebbero svendere quante persone hanno perso il lavoro da quando la pandemia ha chiuso tutto a parte i servizi essenziali e costretto la maggior parte delle persone a rifugiarsi sul posto. I dipendenti hanno detto aMediaMenteche stanno facendo del loro meglio per chiedere la disoccupazione, ma spesso non hanno successo, a causa di siti Web che si bloccano con programmazione obsoleta e linee telefoniche occupate.
Per vedere quanto sia diffuso il problema,MediaMenteha chiamato le linee di disoccupazione in ogni singolo stato nella speranza di raggiungere un essere umano la scorsa settimana. Abbiamo solo contattato persone reali in due uffici, in Arizona e Mississippi. (Il sito web della disoccupazione del Mississippi indirizza le persone a chiamare i 'centri per l'impiego' regionali e alcuni di quei telefoni hanno ricevuto risposta da esseri senzienti, sebbene la maggior parte di loro fosse occupata o non sembrasse essere ancora attiva.) La maggior parte delle altre linee di stato sono stati accolti immediatamente con un segnale di occupato. Altri ci hanno cablato tramite le opzioni del menu, solo per finire con messaggi automatici che affermavano che nessun rappresentante era disponibile a causa dell'elevato volume di chiamate e di richiamare in seguito. Alcuni uffici statali ci hanno messo in attesa senza avere la minima idea di quanto sarebbe durata l'attesa. In altri casi, c'erano così tanti chiamanti in attesa che non siamo stati in grado di entrare in coda.
Più di una dozzina di stati avevano segnali di occupato. In tre stati le chiamate sono fallite o l'altro capo della linea ha semplicemente riattaccato. Quattro stati ci hanno detto di richiamare più tardi. Due dei numeri del New Jersey ci hanno appena fatto passare un silenzio oscuro e inquietante. L'ufficio dell'Iowa ha riattaccato dopo aver affermato che il cliente wireless che stai chiamando non è disponibile. La segreteria telefonica della Carolina del Nord si è scusata per non essere stata in grado di fornire un servizio personale.
Un autista di Uber e Lyft ha affermato di aver chiamato la linea di disoccupazione di New York fino a 1.000 volte al giorno. (Foto ottenuta da Alex Norcia)
L'esperienza si è conclusa con un dipendente Marriott in licenza a Charlotte, nella Carolina del Nord, che non è stato in grado di dimostrare al governo di non essere disoccupato.
Ho provato forse 20-50 volte al giorno e il sistema si è semplicemente bloccato. Non puoi nemmeno accedervi. Ho provato a creare un account. Arrivo al punto in cui lo convalido e poi boom che si ritira completamente, ha detto il dipendente di Marriott. Ho provato a chiamare il numero. La pre-registrazione dice fondamentalmente: 'Ehi, stiamo riscontrando un alto volume di chiamate' e ti interrompe, quindi non ho idea di quando sarò in grado di presentare domanda di disoccupazione
La segreteria telefonica della Florida non ha nemmeno provato: tutte le nostre linee telefoniche sono occupate e non siamo in grado di offrire un'opzione di richiamata in questo momento. La California ci ha detto che stiamo ricevendo più chiamate di quante possiamo rispondere.
Molte linee hanno deviato le persone per fare domanda online. Uno stato, il Massachusetts, richiede alle persone di compilare un modulo sul suo sito web per essere richiamato. La segreteria telefonica dello Utah ha affermato che tutte le richieste di disoccupazione iniziali devono essere presentate online. Connecticutcut sito web afferma in fondo: L'assistenza telefonica non è disponibile per le richieste di disoccupazione - non chiamare il numero 860-263-6000 per l'assistenza per le richieste di disoccupazione.
Ma per alcune persone, quelle con determinate disabilità o con scarsa conoscenza dell'inglese, il telefono potrebbe essere l'unica opzione per presentare un reclamo. Una persona che di recente ha perso il lavoro al ristorante ha detto aMediaMentedi non avere accesso a un computer o a Internet nel proprio appartamento. Sto cercando di fare tutto questo su un telefono cellulare e molte di queste domande di disoccupazione che non puoi fare su uno smartphone. E quando vai a chiamare il numero per archiviarlo al telefono, si disconnette, perché il volume è troppo, ha detto.
Piuttosto che salvaguardare l'occupazione e sovvenzionare i salari, come fanno altri paesi facendo adesso , il governo federale ha deciso di rafforzare le indennità di disoccupazione fornite dallo Stato nel disegno di legge di stimolo più recente. Ma con l'afflusso di nuovi candidati che travolge gli uffici di disoccupazione statali spesso antiquati ed eccessivamente burocratici in tutto il paese, le persone trovano impossibile passare. Questo probabilmente continuerà solo perché la nuova legge federale aggiunge più complessità ai benefici che le persone riceveranno. Alcuni stati, come New York , stanno cercando di rinnovare rapidamente i loro sistemi per accogliere l'afflusso.
Molte persone che vivevano di stipendio in stipendio non possono permettersi di aspettare. E anche le linee telefoniche occupate stanno causando problemi a lungo termine ad alcuni lavoratori in difficoltà. Lucinda, una cameriera di 47 anni in un bar di Las Vegas che è attualmente senza lavoro, ha affermato di aver avuto problemi a raccogliere con successo la disoccupazione nelle ultime settimane a causa di problemi con il sito web del Nevada. Questa settimana è riuscita a completarlo, ma ha notato che le hanno dato alcune istruzioni aggiuntive per rimediare agli errori passati del sito.
Se ti mancano alcune settimane o se sei in ritardo nella presentazione, hanno detto di interrompere il processo in quel momento, chiama qualcuno in un call center per occuparsi delle altre settimane, ha detto.
Ma dopo aver parlato con altri baristi e cameriere, ha deciso di non farlo. Hanno detto che non ne vale la pena, ha detto. Prendi solo la perdita. Scegli la disoccupazione che hai ora perché aspetterai giorni per parlare con qualcuno Se riesci persino a passare.
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